在柳州市泓佑体育用品有限公司，全程化的服务理念决不仅仅是停留在商品销售的过程中，而是贯穿于公司经营管理的全过程，所有的方案、流程、制度、规定均围绕着以客户为中心而拟定，因为我们深信：客户的满意，我们的荣誉。

1、对客户承诺的一定做到，没有承诺的，尽量做到。
2、“刁钻”的客户是市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思想所有人。
3、客户是我们存在的价值。
4、超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的。
5、满意的服务＝问题的解决＋愉快的感觉。

售后服务：

　　本公司销售的各类商品均为品牌正品行货，商品可享受生产厂家的联保服务。本公司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

　　以下针对团购或单位客户：
　　一、对顾客存档，终身跟踪服务。
　　二、由专业人员培训贵单位的健身房管理人员熟练使用所有健身器材(与器材安装同时进行,时间2-3天)；可为使用单位的3-5名管理人员进行现场培训。

　　以下针对家用客户:
　　对所售出的所有产品提供一年保修终身服务，有特殊说明的除外。凡是商品正常使用过程中出现的问题，请您通过服务热线与客服取得联系，或者直接登录网站在线向我们的客服人员报修。我们将在第一时间予以处理。售后服务团队接到客服报修，3天之内解决客户产品的问题。
　　周到细致的服务，使您无后顾之忧！

　　我公司售后服务的宗旨是“为客户提供优质及时的服务，确保客户买得满意，用得放心”